Preguntas Frecuentes – WheelsOnWalls

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Sobre WheelsOnWalls

¿Dónde estáis ubicados?

WheelsOnWalls está ubicado en Francia. Cada obra se produce bajo pedido y se envía desde nuestro laboratorio en Francia, donde nuestro equipo se encarga internamente de la impresión, el enmarcado y el embalaje para garantizar una calidad excepcional.

¿Quién está detrás de WheelsOnWalls?

WheelsOnWalls está dirigido por Loïc Kernen (@loickernen), fotógrafo de automóviles afincado en Francia. Con años de experiencia fotografiando coches clásicos y de altas prestaciones, Loïc se ha ganado una reputación uniendo arte y pasión por el automóvil.

Hoy WheelsOnWalls colabora con 12 fotógrafos de primer nivel mundial para ofrecer una selección única de fotografías artísticas de automóviles.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en toda Europa (UE, Reino Unido, Suiza y Noruega). Para otras regiones se aplica una tarifa fija según el tamaño de tu lámina:

RegiónPequeñoMedianoGrandeGiganteGallery
Europa (UE, Reino Unido, Suiza y Noruega)GratisGratisGratisGratisGratis
Norteamérica (EE. UU. y Canadá) · Edición Collector10€20€45€65€100€
Norteamérica (EE. UU. y Canadá) · Edición Open10€20€–––
Australia y Nueva Zelanda20€30€50€70€100€
Emiratos Árabes Unidos20€30€50€70€100€
Resto del mundo20€30€50€70€100€

Precios mostrados en la moneda seleccionada.

En los pedidos con varios artículos, el envío se cobra una sola vez, a la tarifa de tu artículo más caro, sin sumarse por artículo. Todos los envíos tienen seguimiento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cada obra se produce bajo pedido en nuestro laboratorio en Francia. El plazo de envío depende del formato:

LáminaTiempo de Envío
Enmarcada — Pequeño, Mediano, Grande4 días laborables
Enmarcada — Gigante10 días laborables

Una vez enviado, los plazos de entrega estimados son:

RegiónEntrega Estimada
Europa (UE, Reino Unido, Suiza y Noruega)2–4 días hábiles
Norteamérica (EE. UU. y Canadá)3–5 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda7–14 días hábiles
Emiratos Árabes Unidos7–14 días hábiles
Resto del mundo7–14 días hábiles

Recibirás el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. Pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, como los trámites de aduana. Si tu pedido se retrasa, contáctanos.

¿Tendré que pagar aduanas o aranceles?

No en la UE, el Reino Unido ni EE. UU. Los pedidos al Reino Unido y a EE. UU. se envían DDP (Delivery Duty Paid): los aranceles e impuestos de importación están prepagados, sin cargos sorpresa en la entrega.

Para otros destinos fuera de la UE pueden aplicarse tasas aduaneras locales en la entrega, a cargo del destinatario.

Las Obras

¿Cuál es la diferencia entre una Collector Edition y una Open Edition?

Collector Edition
Presentada en nuestro marco contemporáneo de aluminio Nielsen Design (Alemania) y entregada lista para colgar. Cada lámina está numerada dentro de una edición limitada mundial: tu número aparece en la esquina inferior derecha del paspartú y en el certificado de autenticidad fijado en la parte trasera del marco. Disponible en Pequeño, Mediano, Grande y Gigante.

Open Edition
Impresa en el mismo papel de calidad museística y montada sobre el mismo paspartú que nuestras Collector Edition, pero presentada sin marco en una funda protectora transparente. Cada lámina está numerada individualmente, sin limitarse a una tirada fija, con el fotógrafo, la descripción de la obra y el certificado de autenticidad en la parte trasera. Disponible en Pequeño y Mediano. Un regalo sencillo y listo para regalar.

¿Qué materiales utilizáis?

Collector Edition

  • Papel: Canson Infinity Platine Fibre Rag
  • Marco: perfil de aluminio Nielsen Design 34, en negro mate, nogal (madera oscura) o roble (madera clara)
  • Paspartú: fibras naturales FSC®, blanco clásico, 1,4 mm de grosor
  • Protección: Plexiglas® de 3 mm anti-UV de calidad museística

Open Edition

  • Papel: Canson Infinity Platine Fibre Rag
  • Paspartú: fibras naturales FSC®, blanco clásico, 1,4 mm de grosor
  • Presentación: en una funda protectora transparente

La impresión, el enmarcado y el montaje se realizan íntegramente en nuestro laboratorio en Francia.

¿Las láminas son de edición limitada?

Las Collector Edition, sí: cada una está numerada dentro de una edición limitada mundial. Las Open Edition están numeradas individualmente, pero no se limitan a una tirada fija. Ambas incluyen un certificado de autenticidad.

¿Las láminas están firmadas por cada artista?

La firma del paspartú y del certificado de autenticidad se estampa a mano en el laboratorio con un sello de calidad museística que reproduce la firma original del artista. Cada obra se crea en plena colaboración con el artista.

¿Estas láminas tienen licencia oficial?

Sí, cada imagen procede de uno de nuestros fotógrafos y archivos asociados. Cada compra en WheelsOnWalls apoya directamente a la galería y al fotógrafo que está detrás de la obra.

Devoluciones y Cambios

¿Cómo devuelvo un artículo erróneo o defectuoso?

Estamos orgullosos de nuestras láminas y sabemos que tus expectativas son altas. Si tu pedido tiene algún problema, como un embalaje dañado, un defecto de impresión o un artículo equivocado, puedes elegir:

  • cambiar tu lámina por otra del mismo valor, o
  • recibir el reembolso completo del precio de compra.

En el caso de artículos dañados o equivocados, WheelsOnWalls cubre los gastos de devolución. Escríbenos a contact@wheelsonwalls.shop para iniciar una devolución.

¿Aceptáis devoluciones o cambios?

¿No estás del todo satisfecho con tu lámina o has cambiado de opinión? Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la entrega. Puedes:

  • cambiar tu lámina por otra del mismo valor, o
  • recibir el reembolso completo del precio de compra.

Importante: los gastos de devolución corren a cargo del cliente y la lámina debe llegar en perfecto estado. Las láminas dañadas no se pueden reembolsar ni cambiar.

Para devoluciones o cambios, escribe a contact@wheelsonwalls.shop. No se aceptan devoluciones ni cambios pasados 14 días desde la entrega.