Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter pour lancer une demande. Pour plus d’informations sur nos politiques de retour, de remplacement et d’échange, voir ci-dessous.
Retourner un tirage erroné ou endommagé
Comme nous vendons des tirages photographiques originaux de qualité supérieure, nous comprenons que vos attentes soient élevées. Si votre tirage présente un problème quelconque (emballage endommagé, problèmes d’impression ou tout simplement un article erroné), nous vous offrons les possibilités suivantes :
- Échanger la marchandise contre un autre article de votre choix de valeur égale.
- OU vous rembourser intégralement le prix que vous avez payé pour les marchandises.
WheelsOnWalls prend en charge les frais de retour des articles endommagés ou erronés.
POUR DEMANDER LE RETOUR D’UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ :
Veuillez nous contacter à l’adresse contact@wheelsonwalls.shop en indiquant votre numéro de commande (tel qu’il figure dans votre e-mail “Votre impression a été expédiée”) et une preuve (photo) de l’article incorrect ou endommagé. Nous nous chargerons alors de vous envoyer (par e-mail) une étiquette de retour prépayée que vous devrez imprimer et nous renvoyer votre colis. Vous serez contacté pour le remplacement ou le remboursement de l’impression.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour ou d’échange. Le droit de rétractation de votre commande sera exercé sans aucune pénalité, à l’exception des frais de retour.
Une fois que nous avons reçu votre retour, vous avez les choix suivants :
- De choisir une nouvelle photographie d’une valeur équivalente.
- Recevoir un chèque cadeau WheelsOnWalls d’un montant équivalent.
- D’être remboursé de votre commande.
POUR DEMANDER UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE :
Veuillez nous contacter à l’adresse contact@wheelsonwalls.shop avant la limite des 14 jours en indiquant votre numéro de commande (tel qu’il figure dans votre e-mail “Votre tirage a été expédié”) et votre choix de retour (échange, remboursement ou chèque cadeau). Vous devrez payer et imprimer une étiquette de retour adressée à ARTEFACT COLLECTION, 8 rue du Baou 06110 La Gaude, FRANCE. Le(s) tirage(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état ou aucun remboursement/échange/chèque cadeau ne sera autorisé.
Aucun retour ou échange ne peut être demandé après 14 jours de livraison.