FAQ – WheelsOnWalls

Livraison gratuite en France

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À propos de WheelsOnWalls

Où êtes-vous basés ?

WheelsOnWalls est basé en France. Chaque œuvre est produite sur commande et expédiée depuis notre laboratoire en France, où notre équipe réalise en interne l’impression, l’encadrement et l’emballage pour garantir une qualité exceptionnelle.

Qui se cache derrière WheelsOnWalls ?

WheelsOnWalls est dirigé par Loïc Kernen (@loickernen), photographe automobile basé en France. Fort de nombreuses années passées à photographier des voitures classiques et de haute performance, Loïc s’est forgé une réputation en alliant sens artistique et passion de l’automobile.

Aujourd’hui, WheelsOnWalls collabore avec 12 photographes de renommée mondiale pour proposer une sélection unique de photographies d’art automobile.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dans toute l’Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse et Norvège). Pour les autres régions, un tarif forfaitaire s’applique selon le format de votre tirage :

RégionPetitMoyenGrandGéant
Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse et Norvège)GratuitGratuitGratuitGratuit
Amérique du Nord (États-Unis et Canada) · Édition Collector10€20€45€65€
Amérique du Nord (États-Unis et Canada) · Édition Open10€20€––
Australie et Nouvelle-Zélande20€30€50€70€
Émirats arabes unis20€30€50€70€
Reste du monde20€30€50€70€

Prix affichés dans la devise sélectionnée.

Pour une commande de plusieurs articles, la livraison n’est facturée qu’une fois, au tarif de votre article le plus cher, sans cumul par article. Toutes les livraisons sont suivies.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque œuvre est produite sur commande dans notre laboratoire en France. Le délai d’expédition dépend du format :

TirageDélai d'Expédition
Encadré — Petit, Moyen, Grand4 jours ouvrés
Encadré — Géant10 jours ouvrés

Une fois expédiée, les délais de livraison estimés sont :

RégionLivraison Estimée
Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse et Norvège)2 à 4 jours ouvrés
Amérique du Nord (États-Unis et Canada)3 à 5 jours ouvrés
Australie et Nouvelle-Zélande7 à 14 jours ouvrés
Émirats arabes unis7 à 14 jours ouvrés
Reste du monde7 à 14 jours ouvrés

Vous recevez votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Des retards indépendants de notre volonté, comme les formalités douanières, peuvent survenir. Si votre commande est en retard, contactez-nous.

Vais-je payer des frais de douane ?

Pas dans l’UE, au Royaume-Uni ni aux États-Unis. Les commandes vers le Royaume-Uni et les États-Unis sont expédiées en DDP (Delivery Duty Paid) : droits et taxes d’importation sont prépayés, sans frais surprise à la livraison.

Pour les autres destinations hors UE, des frais de douane locaux peuvent s’appliquer à la livraison, à la charge du destinataire.

Les Œuvres

Quelle est la différence entre une Édition Collector et une Édition Open ?

Édition Collector
Présentée dans notre cadre contemporain en aluminium Nielsen Design (Allemagne) et livrée prête à accrocher. Chaque tirage est numéroté au sein d’une édition limitée mondiale : votre numéro figure en bas à droite du passe-partout et sur le certificat d’authenticité fixé au dos du cadre. Disponible en Petit, Moyen, Grand et Géant.

Édition Open
Imprimée sur le même papier de qualité musée et montée sur le même passe-partout que nos Éditions Collector, mais présentée sans cadre dans une pochette de protection transparente. Chaque tirage est numéroté individuellement, sans être limité à un tirage fixe, avec le photographe, la description de l’œuvre et le certificat d’authenticité au dos. Disponible en Petit et Moyen. Un cadeau simple, prêt à offrir.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Édition Collector

  • Papier : Canson Infinity Platine Fibre Rag
  • Cadre : profilé aluminium Nielsen Design 34, en noir mat, noyer (bois foncé) ou chêne (bois clair)
  • Passe-partout : fibres naturelles FSC®, blanc classique, 1,4 mm d’épaisseur
  • Protection : Plexiglas® 3 mm anti-UV de qualité musée

Édition Open

  • Papier : Canson Infinity Platine Fibre Rag
  • Passe-partout : fibres naturelles FSC®, blanc classique, 1,4 mm d’épaisseur
  • Présentation : sous pochette de protection transparente

L’impression, l’encadrement et l’assemblage sont entièrement réalisés en interne dans notre laboratoire en France.

Les tirages sont-ils en édition limitée ?

Les Éditions Collector, oui : chacune est numérotée au sein d’une édition limitée mondiale. Les Éditions Open sont numérotées individuellement, sans être limitées à un tirage fixe. Toutes deux sont accompagnées d’un certificat d’authenticité.

Les tirages sont-ils signés par chaque artiste ?

La signature apposée sur le passe-partout et sur le certificat d’authenticité est tamponnée à la main au laboratoire, avec un tampon de qualité musée qui reproduit la signature originale de l’artiste. Chaque œuvre est créée en étroite collaboration avec l’artiste.

Ces tirages sont-ils sous licence officielle ?

Oui, chaque image provient de l’un de nos photographes et fonds d’archives partenaires. Chaque achat sur WheelsOnWalls soutient directement la galerie et le photographe à l’origine de l’œuvre.

Retours & Échanges

Comment retourner un article erroné ou défectueux ?

Nous sommes fiers de nos tirages et savons que vos attentes sont élevées. Si votre commande présente un problème, comme un emballage endommagé, un défaut d’impression ou un article erroné, vous pouvez choisir :

  • d’échanger votre tirage contre un autre de même valeur, ou
  • d’être remboursé intégralement du prix d’achat.

Pour les articles endommagés ou erronés, WheelsOnWalls prend en charge les frais de retour. Écrivez-nous à contact@wheelsonwalls.shop pour lancer un retour.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre tirage, ou vous avez changé d’avis ? Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pouvez :

  • échanger votre tirage contre un autre de même valeur, ou
  • être remboursé intégralement du prix d’achat.

Important : les frais de retour sont à la charge du client, et le tirage doit nous revenir en parfait état. Les tirages endommagés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Pour un retour ou un échange, écrivez à contact@wheelsonwalls.shop. Aucun retour ni échange n’est accepté au-delà de 14 jours après la livraison.